Bei Zimmerli.store ist Ihre Zufriedenheit unsere höchste Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Produkte problemlos zurücksenden oder umtauschen.
🔹 1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
So funktioniert die Rückgabe:
- Kontaktieren Sie uns vorab unter: [email protected]
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und optional den Grund der Rücksendung an
- Senden Sie die Produkte ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück
🔹 2. Rücksendeadresse
Zimmerli Store – Kundenservice
Friedrichstraße 123
10117 Berlin, Deutschland
🔹 3. Kosten der Rücksendung
- Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
- Im Falle eines Fehlers unsererseits übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.
🔹 4. Rückerstattung
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7–10 Werktagen.
- Die Rückzahlung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
🔹 5. Reklamationen bei beschädigten oder falschen Produkten
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter [email protected].
- Bitte fügen Sie Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
- Wir bieten Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung an.
🔹 6. Ausnahmen vom Rückgaberecht
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Produkte, die bereits getragen oder beschädigt wurden
🔹 7. Kontakt bei Rücksendungen
Für Fragen zur Rückgabe oder Reklamation erreichen Sie unseren Kundenservice:
📩 [email protected]
🕒 Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr
Dank Ihrer Wahl von Zimmerli.store können Sie sicher sein, dass wir jeden Kauf transparent, sicher und kundenfreundlich abwickeln.