Willkommen im Kundenhilfe-Bereich von Zimmerli.store.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Rücksendungen.

🔹 1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen an der Kasse, um den Kauf abzuschließen.

🔹 2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten, darunter:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Sofortüberweisung / Klarna
• Rechnung (für registrierte Kunden, optional)

🔹 3. Wie lange dauert der Versand?

• Deutschland: in der Regel 3–5 Werktage
• EU-Länder: 5–10 Werktage
  Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking).

🔹 4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, jede Bestellung wird mit einer Tracking-Nummer versehen. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen.

🔹 5. Wie funktioniert die Rückgabe?

• Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
• Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Kontaktieren Sie uns vorab unter [email protected], um ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu erhalten.

🔹 6. Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde?

• Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected].
• Fügen Sie Fotos und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
• Wir kümmern uns um Ersatzlieferung oder volle Rückerstattung.

🔹 7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen können nur vor Versand geändert oder storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail [email protected], wenn Sie Änderungen wünschen.

🔹 8. Wie pflege ich meine Zimmerli-Produkte?

• Beachten Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett jedes Artikels.
• Allgemein gilt: Feinwäsche, kaltes Wasser, nicht im Trockner trocknen, zum Trocknen flach auslegen.

Bei weiteren Fragen steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
📩 [email protected]
🕒 Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr